La protection de vos données personnelles est une priorité pour Alpha Challenge​.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

a) Données collectées automatiquement  

Lors de votre navigation, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement :

• Localisation approximative,
• Pages visitées, durée de la session et actions effectuées sur le site.

Ces données sont collectées uniquement à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

b) Données fournies volontairement

Nous collectons également les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :

• créez un compte client,
• passez une commande ou remplissez votre panier,
• envoyez un message via le formulaire de contact ou le live chat,
• vous abonnez à notre newsletter,
• communiquez avec nous via WhatsApp,
• ou lorsque vos interactions sont enregistrées dans notre système CRM afin de mieux suivre vos demandes.

Les données concernées peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et tout autre renseignement fourni volontairement.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes, livraisons et paiements,
• Répondre à vos questions et assurer le support client,
• Gérer vos comptes et préférences utilisateur,
• Vous envoyer des informations ou offres (si vous y avez consenti),
• Améliorer nos produits, services et la performance du site,
• Suivre les interactions clients et prospects dans notre CRM pour un meilleur accompagnement.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels nécessaires à son bon fonctionnement :

• maintien de la session utilisateur,
• gestion du panier,
• mémorisation de la langue,
• sécurité des connexions.

Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle sensible.

En poursuivant la navigation, vous acceptez l’utilisation de ces cookies techniques.

Si, à l’avenir, des cookies analytiques ou publicitaires sont ajoutés, une bannière de consentement explicite apparaîtra pour recueillir votre accord préalable.

5. Transmission et hébergement des données

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés gérés par Odoo S.A.

Elles ne sont ni vendues, ni partagées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• exécuter les services demandés,
• respecter nos obligations légales,
• ou jusqu’à la suppression de votre compte à votre demande.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations contre la perte, la modification, ou l’accès non autorisé.

Seules les personnes autorisées au sein de Alpha Challenge peuvent accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous et obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales ou contractuelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment en cas de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact 

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, veuillez nous écrire à :

contact@alphachallenge.ma 

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans le plutôt possible.

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